死蟹赔偿标准
单箱死蟹数量1-2只的，向收货人予以采购额等额现金赔付。达到 3-4只的，可与收货人协商现金赔付或补发。达到5只或5只以上的予以补发。

死蟹鉴定标准
由蟹卡网品牌经营户自行鉴定，鉴定有异议的由蟹卡网平台客服依据客户实拍视频鉴定，未使用蟹卡网公版保温袋的蟹卡网售后客服不代为处理鉴定。鉴定死蟹视频中应包含包装 ，解开绳子肚皮朝上达5秒以上。螃蟹不动则鉴定为死蟹；鉴定前应向售后赔付专员提供蟹卡卡号（电子蟹卡号码）或运单号。

死蟹投诉时效：
提货人在物流送达时应验货并同时向蟹卡网客服中心或经营户投诉死蟹问题， VIP客户在物流送达后的3小时内拍摄视频向售后赔付专员投诉。因物流超时导致死蟹的，由经营户与物流公司协商赔偿。在物流送达后3小时内未向品牌经营户或蟹卡网售后赔付专员投诉的，投诉不予受理。

重量缺失赔偿标准：
发货的实际净重（不含绳）低于标示重量超过8%的，但未超过15%的。重量未达标的蟹品按订单平均换算价格的30%予以向提货人补偿；发货的实际净重（不含绳）低于标示重量超过15%的，但未超过25%的。重量未达标的蟹品按订单平均换算价格的50%予以向提货人补偿；发货的实际净重（不含绳）低于标示重量超过25%的，但未超过35%的。重量未达标的蟹品按订单平均换算价格的100%予以向提货人补偿；发货的实际净重（不含绳）低于标示重量超过35%的。重量未达标的蟹品按订单平均换算价格的200%予以向提货人补偿；